Coordinateur(trice) RH – Bangui et Goma | INTERSOS

Contexte général

En République centrafricaine : le pays a traversé plus de deux décennies de crises multiformes, notamment l’instabilité politique avec le renversement de régimes par des coups d’État, et les conflits intercommunautaires entre Sélékas et Antibalakas. S’y ajoute la multiplicité des forces et groupes armés (UPC, 3R, ex-AAKG, etc.).

Compte tenu de la fragilité et de la volatilité de la situation sécuritaire, le gouvernement a bénéficié de l’appui militaire de la MINUSCA, de mercenaires russes (Wagner) opérant en appui aux forces armées centrafricaines (FACA) dans les zones de Nana-Gribizi et Bamingui-Bangoran, d’un bataillon d’une force multinationale agissant sous mandat des Nations Unies, ainsi que d’une brigade d’interventions spéciales des forces de défense du Rwanda, en plus de la sécurité présidentielle.

Une nouvelle constitution a été adoptée le 2 août 2023, mais le pays a été plongé dans une nouvelle crise. En juillet 2025, un accord de paix a été signé entre le gouvernement et les deux grandes factions rebelles. Cet accord n’a pas été pleinement inclusif, certains autres groupes rebelles, méfiants, ayant boycotté le processus de cantonnement et de désarmement.

Depuis plus d’une décennie, INTERSOS a ouvert son bureau en RCA pour répondre aux besoins humanitaires des populations vulnérables en protection (VBG, protection générale, protection de l’enfance), santé, CCCM, abris, NFI et WASH.

En République démocratique du Congo : la situation humanitaire reste complexe et s’est globalement dégradée ces dernières années, avec de multiples crises qui se chevauchent, en particulier dans les provinces de l’Est du pays, confrontées à une violence endémique et à des conflits armés. L’insécurité a entraîné des déplacements massifs et répétés. L’impact de la violence sur les civils est une préoccupation majeure : violations régulières des droits de l’homme et du droit international humanitaire, y compris des attaques ciblées contre des civils, et forte prévalence de la violence basée sur le genre.

INTERSOS est présent en RDC depuis 2010 et travaille actuellement en Ituri, au Nord-Kivu et au Sud-Kivu à travers des programmes de protection, notamment le monitoring de protection en partenariat avec le HCR, avec des fonds d’ECHO, d’OCHA et d’autres bailleurs.

Objectif général du poste

Définir et mettre en œuvre la stratégie RH en fonction des objectifs de la mission, à la fois en RCA et en RDC, et de la vision et des valeurs d’INTERSOS en matière de ressources humaines. Assurer la capacité RH requise et faciliter les actions d’apprentissage et de développement au niveau de la mission, afin de garantir que la structure et les compétences adéquates sont en place pour atteindre l’objectif de la mission.

Superviser les aspects de la gestion du personnel national, la définition des politiques et des stratégies et le développement, afin de construire la stratégie de carrière et les possibilités d’expatriation.

Travailler en étroite collaboration avec le responsable des ressources humaines de la mission, en veillant à ce qu’INTERSOS agisse en tant qu’employeur responsable, en soutenant la bonne gestion des ressources humaines à tous les niveaux, et en veillant à ce que les processus d’administration RH soient appropriés et conformes aux politiques RH et au droit du travail local pour le personnel international et national.

Missions et responsabilités

Stratégie

• Diriger la conception et la mise en œuvre de la stratégie RH pour répondre aux besoins programmatiques de la mission, et soutenir la conception du plan stratégique pays ainsi que les prévisions et budgétisations RH.
• En coordination avec les départements concernés, diriger la conception de la structure, de l’organigramme et des lignes de gestion de la mission, conformément à l’organigramme standard d’INTERSOS.
• Être responsable de l’élaboration et de la mise à jour des politiques, processus et systèmes RH afin de soutenir la réalisation des objectifs de la mission et de garantir que les missions disposent des capacités et compétences nécessaires à court, moyen et long terme (plans de recrutement, de rémunération, de gestion et de développement de l’apprentissage).
• Assurer la normalisation des processus RH dans l’ensemble des bureaux pays et diriger l’élaboration des procédures RH.
• Garantir le soutien aux responsables hiérarchiques et au personnel pour tout changement des exigences légales et réglementaires locales.
• Contribuer à l’élaboration du budget des propositions de projets afin d’assurer la cohérence et la conformité des financements.
• Assurer la liaison avec les ONG et les acteurs locaux pour les dossiers RH.

Politiques, procédures et rapports en matière de RH

• Formuler, maintenir et mettre à jour les politiques de gestion des ressources humaines pour la mission, et veiller à ce que les processus RH standard soient mis en œuvre dans tous les bureaux pays.
• Être responsable de la conception, de la mise à jour et de la mise en œuvre de la grille salariale conformément à la grille fonctionnelle standard, avec le soutien du Coordinateur RH régional.
• Diriger l’équipe RH pour assurer un processus d’intégration régulier des équipes nationales (documents du personnel, archives, intégration, orientation, etc.).
• Veiller à ce que tous les contrats (emploi, service, détachement, missions de conseil) soient conformes aux politiques d’INTERSOS, aux lois nationales et aux exigences des bailleurs.
• Garantir l’ordre et la mise à jour des archives du personnel.
• Rendre compte des indicateurs RH à l’équipe de direction et aux managers pays afin d’alimenter la prise de décision, la planification et l’ajustement des stratégies des missions et projets.
• Être responsable de fournir les demandes de l’auditeur concernant les dossiers RH pour le personnel national.

Recrutement

• Être responsable d’assurer un processus de recrutement ponctuel, fluide et régulier, conformément à la politique de recrutement et à la législation du travail locale.
• Superviser l’équipe RH pour identifier les meilleurs canaux de recrutement locaux selon les besoins, l’accès et les objectifs de la mission, et définir la stratégie de recrutement sur la base de l’analyse du marché du travail local, afin de recruter des professionnels et des personnes à potentiel d’évolution au sein de la mission.
• S’assurer d’une bonne connaissance du marché du travail (profils disponibles, qualifications, particularités du contexte, etc.).

Gestion du personnel national

• En collaboration avec le Chef de Mission, veiller à ce que les comportements répréhensibles du personnel national soient corrigés et que des mesures pertinentes soient prises conformément aux politiques d’INTERSOS, aux principes humanitaires et au droit du travail local ; gérer les mesures disciplinaires ; assurer la liaison avec le Coordinateur RH régional en cas d’inconduite du personnel international.
• Diriger l’équipe RH pour soutenir les coordinateurs/superviseurs/gestionnaires d’activités dans le processus de gestion de la performance (IRP), et garantir que le personnel national est correctement et régulièrement évalué.
• Fournir un soutien consultatif aux supérieurs hiérarchiques et aux SMT sur tous les aspects RH (gestion d’équipe, gestion des conflits, détection précoce du stress, communication, réunions, etc.).
• Soutenir la création et le maintien d’un environnement de travail positif, et faciliter la résolution des conflits entre membres du personnel lorsqu’une intervention directe n’est pas possible.
• Veiller à ce que les cas liés à des problèmes de comportement soient prévenus, détectés et gérés ; surveiller et encourager le devoir de diligence et promouvoir les initiatives pour le bien-être du personnel.
• Être responsable de la politique de rémunération et d’avantages sociaux du personnel national, en veillant à sa comparaison régulière avec les autres ONG internationales et acteurs du pays.
• Veiller à ce que le processus de paie soit régulier, ponctuel et conforme à la législation nationale.
• S’assurer que la mission dispose d’un accord juridique ou d’un contrat valide avec un cabinet d’avocats ou un avocat local pour toutes les questions RH.
• Fournir un soutien et une supervision technique à l’équipe RH, la coacher et l’encadrer.

Apprentissage et perfectionnement

• Planifier et animer des ateliers et formations internes sur les ressources humaines à l’intention du personnel national, selon les besoins de l’organisation.
• Soutenir le Coordinateur du développement du personnel (PDC) dans le déploiement de la politique d’apprentissage et de développement pour le personnel international et national.
• Diriger l’équipe RH dans le suivi et la proposition d’opportunités d’apprentissage, et s’assurer d’un bon suivi des formations suivies.

Gestion du personnel international

• Soutenir le HRCO et le HoM de l’interrégion dans la diffusion des politiques RH à l’intention du personnel international.
• Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien régulier et continu du Coordinateur RH par des entretiens individuels réguliers.
• Veiller à ce que tous les membres du personnel international participent au processus d’examen interne de la performance et fournir un soutien en cas de besoin.
• Assurer la mise en place d’un processus d’intégration régulier du personnel international (documents, archives, intégration, orientation, etc.).
• Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien adéquat sur les questions administratives RH (congés, processus de sortie, permis de travail, feuilles de temps, évaluation, paiement des impôts).
• En collaboration avec le Coordinateur RH régional, assurer la bonne fin de l’affectation, le débriefing et la capitalisation des expériences.
• Sous la supervision du chef de service et du Coordinateur RH régional, contribuer à la prévention, à la détection et à la gestion des fautes commises par le personnel international.
• En collaboration avec l’équipe de liaison, appuyer le personnel international pour la délivrance des visas, permis de travail et de séjour, dans le respect de la législation nationale.
• Soutenir le Chef de mission dans le processus de recrutement du personnel international.

Représentation

• En collaboration avec le conseiller juridique, assurer la liaison avec les autorités nationales et judiciaires sur les questions de ressources humaines.
• Participer aux forums RH et aux groupes de travail.

Responsabilisation et protection

• En collaboration avec le Coordinateur RH régional, être responsable de la protection du personnel, en mettant en œuvre des mesures pour protéger la santé, le bien-être et les droits humains des individus.
• Veiller à ce que la gestion du personnel soit conforme à la LEFP, aux politiques de protection de l’enfance (CP), aux conflits d’intérêts, au règlement interne et aux normes d’INTERSOS.
• Soutenir le référent de la vérification interne et de la LEFP pour toute enquête menée dans le cadre de la mission.
• Assurer la liaison et le suivi avec le service MEAL pour toute réclamation RH.
• Veiller au respect des obligations de diligence pour le personnel international et national.

Profil recherché

• Éducation : Diplôme essentiel en psychologie, relations internationales, sciences politiques ou économie. Master en gestion des ressources humaines souhaitable.
• Expérience professionnelle : 4 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, dont au moins 2 ans à des postes de direction RH dans des contextes humanitaires au sein d’ONG.
• Exigences professionnelles : Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet).
• Langues : Une bonne connaissance de la langue française est essentielle. La connaissance de la langue locale est un atout.
• Exigences personnelles : Vision stratégique ; Leadership ; Renforcement de l’esprit d’équipe et coopération ; Capacité à travailler dans un environnement multiculturel ; Attitude non discriminatoire ; Écoute active et empathie ; Flexibilité comportementale et gestion du stress ; Engagement envers INTERSOS et les principes humanitaires ; Connaissance des principes de prévention de l’abus et de l’exploitation sexuels.

Conditions et avantages

• Salary grid : 12 — €3,690 to €4,245 monthly gross.
• Accommodation : Non-family duty station.
• Annual leave : 2.5 days per month.
• Installation costs : Not applicable.
• R&R (Rest and Recuperation) : 7 days of psycho-physical recovery every 12 weeks + €1,000 allowance (eligibility applies according to contract rules).
• Salary conditions : Remuneration defined according to standard salary grid and function grid, communicated during the HR interview.

Comment postuler

Pour postuler, rendez-vous sur le site officiel d’INTERSOS via la section offres d’emploi, code de référence : SR-46-10221. Date limite de candidature : 30/09/2026.