Field Service Access & Transport Liaison, Togo – 6 octobre 2026

Contexte

Mercy Ships recherche un Field Service Access & Transport Liaison expérimenté pour sa mission au Togo. Le rôle pilote la coordination et la mise en œuvre des activités spécifiques à l’immigration, aux aéroports et à la préparation des transports assignées à l’équipe avancée (Advance Team). Placé sous la responsabilité de l’Advance Team Lead et en lien avec le Directeur Pays et le Country Operations Manager, le poste s’appuie sur les relations, connaissances et arrangements opérationnels existants pour fournir une capacité spécialisée temporaire afin de faire face aux exigences accrues de l’arrivée du navire et de la mise en œuvre du service sur le terrain. La fourchette de rémunération pour ce poste est de 40 000 $ à 45 700 $ (applicable aux recrutements basés aux États-Unis, pouvant varier selon la localisation).

Missions et responsabilités

Immigration et préparation des entrées

• Comprendre les accords d’immigration du pays existants ou prévus et les traduire en processus pratiques capables de supporter les volumes du Field Service.
• Cartographier les processus pertinents de visa, d’exemption de visa et d’immigration, incluant documentation, exigences de soumission, délais, coûts, autorités responsables et points d’escalade.
• Élaborer des orientations claires, des listes de contrôle et de la documentation de processus pour le personnel arrivant et les équipes Mercy Ships concernées.
• Coordonner la mise en œuvre des processus d’immigration convenus pendant la phase avancée et suivre les demandes, permissions et actions assignées.
• Identifier les retards ou goulets d’étranglement et résoudre les problèmes de routine avec le Country Operations Manager et les équipes concernées.
• Faire remonter (escalader) les questions nécessitant un engagement gouvernemental de haut niveau, des modifications aux accords convenus ou une intervention institutionnelle auprès du Directeur Pays.
• Veiller à ce que les processus d’immigration soient documentés et transférables au responsable permanent approprié.

Préparation des aéroports, des arrivées et des départs

• Évaluer les exigences supplémentaires en matière d’aéroport, d’arrivées et de départs créées par le Field Service avec le Country Operations Manager et le coordinateur logistique.
• Établir et documenter des processus capables de supporter les volumes anticipés du Field Service.
• Coordonner l’accès à l’aéroport, le stationnement, les badges, les autorisations et les arrangements désignés pour les arrivées et les départs.
• Coordonner les arrangements spécialisés pour les mouvements de VIP, les délégations officielles et les avions privés si nécessaire, en s’appuyant sur les relations établies dans le pays et en matière de protocole.
• Coordonner avec la Sécurité, les Voyages, People & Culture, les équipes basées à bord et d’autres fonctions pertinentes pour s’assurer que les arrangements répondent aux exigences organisationnelles.
• Élaborer des procédures pratiques et des orientations pour les équipes responsables de la mise en œuvre pendant le Field Service.
• Identifier et faire remonter les risques, contraintes et dépendances liés à l’aéroport.

Préparation des véhicules et des transports

• Déterminer les besoins supplémentaires en véhicules et en transports du Field Service avec le Country Operations Manager et le coordinateur logistique.
• Coordonner l’immatriculation des véhicules, l’obtention des licences, l’assurance et les autres processus réglementaires requis.
• Documenter les exigences applicables, les processus, les délais et les coûts.
• Soutenir l’identification et la mise en place de prestataires de transport supplémentaires, d’accords de location ou d’autres services nécessaires pour répondre à la demande du Field Service.
• Coordonner avec les fonctions Mercy Ships concernées en matière de véhicules, de chauffeurs, d’assurance et d’exigences de sécurité.
• Veiller à ce que les arrangements de transport, les prestataires et les exigences réglementaires soient documentés pour la transition opérationnelle.
• Identifier et faire remonter les risques ou contraintes de transport affectant la préparation du Field Service.
• Le rôle ne gère pas les opérations de flotte de routine, la supervision des chauffeurs, la maintenance des véhicules, la gestion du carburant, l’allocation quotidienne des véhicules ou le transport de routine du Field Service, sauf si délégué temporairement pour une activité avancée spécifique.

Coordination des parties prenantes

• Travailler au sein du cadre des parties prenantes dirigé par le Directeur Pays et l’équipe pays, en utilisant les relations gouvernementales, aéroportuaires, d’immigration, d’ambassade et institutionnelles existantes chaque fois que possible.
• Travailler directement avec les homologues opérationnels désignés selon les besoins pour mettre en œuvre les processus convenus en matière d’immigration, d’aéroport et de transport.
• Maintenir des contacts opérationnels précis et fournir des mises à jour pertinentes aux systèmes de connaissances et de parties prenantes de l’équipe pays.
• Lorsque l’engagement d’une ambassade, d’un consulat ou d’un haut fonctionnaire du gouvernement est requis, travailler par l’intermédiaire du Directeur Pays, du Country Operations Manager et/ou des Relations Internationales / Diplomatie selon le cas.
• Informer le Directeur Pays lorsqu’une intervention de haut niveau est requise pour résoudre un problème opérationnel.
• Veiller à ce que les engagements externes soient dûment autorisés, documentés et communiqués au propriétaire concerné au sein de l’équipe pays.

Coordination avancée, documentation et passation (Handover)

• Travailler en tant que membre intégré de l’équipe avancée du Field Service sous la direction de l’Advance Team Lead.
• Maintenir les actions, jalons, dépendances et échéances assignés dans les calendriers de l’équipe avancée et les outils de suivi de la préparation.
• Fournir des mises à jour régulières sur l’état de préparation à l’Advance Team Lead et au Country Operations Manager, en identifiant les risques et les décisions nécessitant une remontée.
• Tenir une documentation précise des processus, permissions, contacts, prestataires, accords et arrangements opérationnels.
• Produire des procédures opérationnelles standard (SOP), des listes de contrôle et des directives pratiques nécessaires à la mise en œuvre continue du Field Service.
• Coordonner avec le Port & Maritime Liaison, le Health & Regulatory Liaison et d’autres spécialistes de l’équipe avancée là où les flux de travail se croisent.
• Identifier le propriétaire à long terme approprié pour chaque processus avant la démobilisation de l’équipe avancée et assurer une transition structurée.
• Veiller à ce que les contacts de travail externes pertinents soient transférés au propriétaire permanent approprié au sein de Mercy Ships.
• Documenter les actions en suspens, les risques, les engagements et les décisions lors de la passation.
• Maintenir l’alignement et défendre les valeurs fondamentales de Mercy Ships, le code de conduite, et suivre les politiques et procédures publiées sur Compass.
• Suivre le modèle de Jésus et s’aligner sur nos valeurs fondamentales : aimer Dieu, aimer et servir les autruis, être une personne d’intégrité, et faire preuve d’excellence dans tout ce que l’on dit et fait.
• D’autres tâches non incluses dans cette description de poste pourront être assignées.

Profil recherché

• Solides compétences en planification opérationnelle, logistique, coordination et cartographie des processus.
• Capacité à comprendre des exigences administratives et réglementaires complexes et à les traduire en processus opérationnels clairs et reproductibles.
• Solides compétences en matière d’engagement des parties prenantes et capacité à travailler efficacement avec les autorités gouvernementales et les prestataires de services dans le cadre des responsabilités déléguées.
• Solides compétences en résolution de problèmes, identification des risques et coordination interfonctionnelle.
• Solides compétences en communication organisationnelle, écrite et verbale.
• Forte conscience culturelle et capacité à opérer efficacement dans des environnements internationaux et interculturels.
• Expérience dans la coordination d’opérations complexes de voyage, d’arrivée/départ ou de transport.
• Expérience de travail avec les autorités d’immigration, les aéroports, les processus administratifs gouvernementaux et/ou les prestataires de transport fortement privilégiée.
• Expérience en matière d’immatriculation de véhicules, de licences, d’assurance ou de mise en place de flotte souhaitée.
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de processus opérationnels reproductibles.
• Expérience internationale, humanitaire ou dans le développement fortement privilégiée ; expérience des équipes avancées, du Field Service, des navires ou des opérations sur site de Mercy Ships souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais et du français ; portugais souhaité.
• Capacité et volonté de voyager de manière intensive et de se déployer pour des périodes prolongées.
• Licence universitaire (Bachelor) ou qualification professionnelle pertinente privilégiée ; une expérience professionnelle équivalente pertinente peut être prise en compte.
• Expérience significative en logistique, opérations, voyages, transport, administration de l’immigration ou dans un domaine connexe.
• Ou combinaison équivalente d’expérience et d’éducation.
• Permis de conduire international complet requis.

Conditions et avantages

Fourchette de rémunération : 40 000 $ – 45 700 $ (s’applique aux recrutements basés aux États-Unis, la rémunération réelle pouvant varier selon la localisation du candidat retenu). Il s’agit d’un contrat à durée déterminée de 5 mois, à temps plein, basé sur site au Togo.

Dossier de candidature

• Candidature en ligne via la plateforme Dayforce Jobs

Comment postuler

Soumettez votre candidature avant le 11 octobre via le lien suivant : Field Service Access & Transport Liaison, Togo | Dayforce Jobs. Le candidat sélectionné devra être dans le pays au plus tard le 26 octobre.