Assistants Programme Cash Urgence (H/F)

Contexte

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe, dans la détresse, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses – en aidant les gens à triompher de l’adversité et à construire des communautés plus fortes de l’intérieur. Aujourd’hui et pour l’avenir. Mercy Corps est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel d’environ 300 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma, avec un bureau de représentation à Kinshasa, et avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord Kivu) ; à Bunia (Province de l’Ituri) ; et à Tshikapa, Kalonda Ouest et Ndjoko Mpunda dans la province du Kasaï.

En 2024, nous avons atteint près de 2,12 millions de personnes par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées, retournés et les familles hôtes.

Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps RDC est à la recherche de 05 Assistant(e)s Programme cash urgence pour son bureau de Goma.

Le Programme des Urgences de Mercy Corps République Démocratique du Congo (RDC) vise à répondre rapidement aux besoins vitaux des populations affectées par les conflits armés, les déplacements forcés, les catastrophes naturelles et les épidémies. Présent principalement dans les provinces du Nord-Kivu, Sud-Kivu et Ituri, le programme apporte une assistance humanitaire multisectorielle aux ménages les plus vulnérables afin de préserver leur dignité, renforcer leur résilience et réduire leur exposition aux risques de protection. Les interventions s’articulent autour des secteurs complémentaires notamment, l’Assistance monétaire (Cash Multi-Usage), les Articles ménagers essentiels (AME/NFI), la Protection intégrée, et les Mécanismes de redevabilité et de gestion des plaintes.

Missions et responsabilités

Les assistant(e)s programme cash seront pleinement impliqués dans la mise en œuvre des activités du programme d’assistance en espèces et en bons d’achat (CVA) notamment l’identification des besoins, les sensibilisations communautaires, l’enregistrement des participants, la gestion des sites de distribution. En fonction des besoins, les assistants seront sollicités pour effectuer des tâches dans les secteurs de Wash, de la protection et du suivi évaluation.

• Représentation & Mobilisation communautaire : Représenter Mercy Corps et le programme auprès des autorités locales, des membres de communauté, de la société civile et d’autres intervenants humanitaires.
• Appuyer l’officier programme cash à préparer des messages de sensibilisation pour les émissions radio, les visites à domiciles, les réunions communautaires, les prestations théâtrales ou tout autre moyen innovant.
• Travailler sur un planning validé par le responsable hiérarchique, concernant chaque intervention sur le terrain (stratégie et calendrier des activités de sensibilisations, mobilisation communautaire et comités).
• Appuyer à l’identification des besoins multisectoriels dans le cadre des missions exploratoires.
• Constituer les comités locaux pour l’accompagnement des activités dans les communautés.
• S’assurer qu’à chaque étape du programme, tous les groupes sociaux constituants la communauté participent réellement à la gestion et la mise en œuvre des activités communautaires liées au projet.
• Évaluer le niveau de compréhension du Programme et ses objectifs auprès des communautés.
• Participer à l’élaboration du planning, de la stratégie de sortie et du calendrier des activités de formation, sensibilisation et d’encadrement à l’endroit des dirigeants et comités hôtes.
• Enregistrement des ménages : Enregistrer les ménages déplacés, retourné ou hôtes en fonction des critères validés par la hiérarchie et dans le respect des procédures opérationnelles standards.
• Développer des stratégies pour déterminer si le ménage correspond à la cible de MC et éviter d’enregistrer des faux ménages.
• Faire remonter les cas où un doute subsiste au niveau de la hiérarchie et du département Monitoring et évaluation et redevabilité.
• Superviser des enquêteurs chargés de l’enregistrement en veillant au bon respect des procédures et minimisant le risque de fraudes.
• Être le point focal de l’enregistrement dans une zone donnée, informer les collègues et la hiérarchie sur les décisions prises.
• Gérer les plaintes et doutes de la communauté et des leaders concernant l’enregistrement.
• Référer les cas de protection identifiés au département protection et faire un suivi pour la résolution du cas.
• Faire un suivi des signatures des PV de fin enregistrement des ménages au sein de la localité où cette activité est conclue.
• Assistance aux ménages : Participer à l’identification de l’emplacement des sites de distribution en fonction de la distance moyenne à parcourir par les différents villages ciblés en accord avec les départements M&E, logistique, sécurité et protection, les CAC et des leaders.
• Superviser l’aménagement des sites de distribution (emplacements des stands pour les foires, fixation du lieu d’appel, tables d’émargement, emplacement pour l’eau, protection des bénéficiaires contre le soleil etc.).
• Assurer une meilleure gestion des journaliers sur les sites de distribution en fonction des besoins de l’intervention et des capacités identifiées.
• Assurer le contrôle physique & l’émargement des ménages bénéficiaires sur le site de distribution en fonction des procédures standards de Mercy Corps et vérification de l’identité des ménages.
• Assurer la sécurité du site ainsi que la gestion de la foule, identifier et prévenir les risques de débordements.
• Contrôler et suivre les prix fixés entre Mercy Corps et les commerçants lors des foires ainsi qu’un contrôle de quantité et qualité des items pour empêcher les fraudes.
• Appui administratif, logistique et financier : Planifier les besoins en matériels et dépenses conformément aux procédures en vigueur de Mercy Corps.
• Signaler tout dommage ou perte de matériel de travail.
• A la demande du superviseur, participer à la mise en place des procédures et directives exprimées dans les protocoles d’accord dans le cadre de recrutement de personnel journalier.
• Organiser et contrôler la bonne documentation des activités et l’archivage y afférent pour en faciliter le suivi et l’évaluation.
• Gestion de la sécurité : Suivre et faire suivre les directives et mesures de sécurité en vigueurs chez Mercy Corps.
• Elaborer des rapports d’éventuels incidents de sécurité et faire part au Chargé de la sécurité.
• Autres tâches : Contribuer au respect des engagements et des procédures Mercy Corps avec une prise en compte des aspects genre, de la protection et de l’inclusion dans toutes les phases d’implémentation.
• Mettre à jour le classement et l’archivage des rapports et documents relatifs aux activités développées sur le terrain.
• Fournir aux Officiers des informations utiles et pertinentes pour la compilation des rapports.
• Documenter sur terrain les leçons apprises / les réussites, les échecs sur le Projet.
• Assister aux évaluations sectorielles ou multisectorielles des besoins des populations déplacées vivant dans les camps de déplacés internes, sites spontanés, et dans les familles d’accueil.
• Responsabilités en matière de sauvegarde : S’informe activement sur la protection et l’intègre dans son travail, y compris les risques de protection et les mesures d’atténuation liées à son domaine d’activité.
• Met en pratique les valeurs de Mercy Corps, notamment le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l’équipe.
• Encourage l’ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l’équipe à faire part de leurs préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement.

Profil recherché

• Avoir un diplôme universitaire en développement communautaire ou équivalent en santé publique, agriculture, sciences sociales, ou tout domaine relevant à des postes de responsabilité.
• Avoir entre 5 mois à 2 années d’expérience dans l’unité cash du programme des Urgences de Mercy Corps dans les provinces du Nord Kivu, de l’Ituri, et du Sud Kivu.
• Localisation des candidats : Seuls les employés locaux et éligibles sont ceux qui sont basés dans le lieu d’affectation du poste (Goma) : recrutement local.
• Bonne maitrise de l’outil ERM (Evaluation rapide multisectorielle).
• Bonne connaissance du processus d’intervention SAFER.
• Bonne connaissance en Microsoft Office (Excel, Word, Power point).
• Habitué à travailler en équipe.
• Capable de travailler de manière autonome et proactive avec peu de supervision.
• Être capable de gérer une équipe multiculturelle.
• Disposer de compétences en matière de communication et une aisance à l’oral.
• Maîtrise du français parlé et écrit et des langues locales.
• Capacité à travailler dans un contexte difficile/stressant.
• Disponibilité à se déplacer facilement sur le terrain pour des interventions.
• Habilité prouvée d’interagir effectivement avec le personnel national et international et les communautés bénéficiaires.

Conditions et avantages

• Statut du Poste : Temps plein, temporaire, CDD 6 mois.
• Niveau Salaire / Catégorie : Catégorie I (selon notre grille nationale des salaires).
• Eligible à la délocalisation : Non (c’est un Poste local).
• Niveau de Risque Safeguarding : Niveau 3.
• LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES.
• LA GROSSESSE N’EST PAS UN CRITERE D’EXCLUSION DANS NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT.
• LE CONGE DE MATERNITE EST DE 18 SEMAINES ET PAYE A 100%.
• DES CONDITIONS DE VOYAGE SUR TERRAIN FAVORABLES AUX FEMMES AYANT DES BEBES.

Dossier de candidature

• Un CV de 3 pages au maximum.
• Une Lettre de Motivation.
• Les diplômes obtenus.
• Les attestations de service rendu (les attestations de service fournies dans votre dossier seront vérifiées scrupuleusement, et toute fausse information y relative entraînera un rejet immédiat de votre candidature).
• La carte ONEM pour les sans-emplois.

Comment postuler

Les candidatures doivent être accompagnées de toutes les pièces requises et soumises avant la date limite. Référence de l’offre : Numéro de demande 136AS007128 / Description du poste 136 – Assistant Programme cash urgence. Date de clôture : 08 octobre 2026 à 16H00.