UBA Burkina a clôturé la Semaine du service client le vendredi 9 octobre 2026 dans la ville de Ouagadougou.
Cette période a permis de mettre les usagers à l’honneur par des animations diverses et des échanges.
L’établissement bancaire place l’usager au centre de ses projets opérationnels selon la direction.
Rasmata Djibo dirige cette institution financière et porte ce message de reconnaissance envers les usagers.
« À UBA, il est très important que l’on célèbre le client. Le client est pour nous notre employeur »
La dirigeante a rappelé les objectifs de ces journées festives et de sensibilisation.
« Il est très important pour nous de mener des activités tout au long de cette semaine afin de pouvoir le reconquérir et surtout lui dire merci »
La banque souhaite consolider les liens avec les personnes qui déposent leurs fonds dans les comptes.
« Nous souhaitons leur dire merci pour leur confiance et nous souhaiterions qu’ils continuent à nous choisir »
Certains usagers affichent une longue fidélité envers l’établissement financier ouest-africain.
Idrissa Lamizana est un ancien fonctionnaire des Nations unies et fréquente la banque depuis plus de quarante ans.
« Je suis à UBA depuis plus de 40 ans. Le professionnalisme de la banque et autres justifie mon attachement. J’ai toujours été satisfait »
La modernisation des outils de paiement a également retenu l’attention de cet ancien cadre.
« C’est UBA qui a initié le paiement électronique. Ce sont des éléments qui ont beaucoup influé sur UBA »
L’entité bancaire possède vingt-six agences sur le territoire national du Burkina Faso.
Quarante et un guichets automatiques de billets complètent le dispositif physique accessible aux usagers.
Quatre cent cinquante employés travaillent au sein de cette structure financière pour servir les particuliers et les entreprises.
Le groupe UBA apporte son expérience à cette filiale implantée au Burkina Faso.
