À Lomé, le mardi 21 avril 2026, l’Institut national d’assurance maladie (INAM) a présenté ses nouveaux services numériques. L’organisme a aussi déployé une carte à puce sécurisée pour l’Assurance maladie universelle (AMU).
Le directeur de l’INAM, Justin Tchilabalo Pilante, a expliqué que cette transformation vise à simplifier l’accès aux prestations. Les assurés peuvent désormais soumettre leur demande d’immatriculation en ligne. Ils peuvent aussi suivre le traitement de leurs dossiers en temps réel.
Cette évolution devrait réduire les délais d’obtention des cartes d’assurance. La plateforme offre un accès continu aux services via téléphone portable ou ordinateur.
Depuis 2025, l’INAM a entrepris une refonte complète de son système d’information. L’objectif est d’améliorer la qualité des prestations et de simplifier les démarches administratives. Le nouveau logiciel est agile et interopérable avec d’autres organismes de protection sociale.
« Face au nouveau contexte exigeant de la gestion de l’AMU, l’INAM a entrepris depuis 2025 une refonte complète de son système d’information avec pour ambition la digitalisation des services offerts aux assurés et la mise à disposition d’une nouvelle carte à puce plus sécurisée grâce au déploiement d’un logiciel agile et interopérable avec les autres organismes et institutions de l’écosystème de la protection sociale », a déclaré Justin Tchilabalo Pilante.
Lors de la cérémonie, des cartes à puce AMU-INAM ont été remises symboliquement aux autorités. Cette action marque le début effectif du dispositif. Elle s’inscrit dans l’ambition gouvernementale d’accélérer la couverture sanitaire universelle au Togo.
Cette avancée suit les progrès déjà réalisés par la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS). La CNSS est la deuxième entité gestionnaire de l’AMU. Le processus de digitalisation s’étend désormais à l’ensemble des assurés, qu’ils relèvent de l’INAM ou de la CNSS.
« L’INAM franchit ainsi à la suite de la CNSS, le même pas avec le lancement de sa plate-forme numérique », a rappelé le DG de l’INAM.
Le nouveau système de l’INAM est conçu selon les mêmes standards que celui de la CNSS. Cette harmonisation vise à offrir une expérience uniforme aux bénéficiaires de l’AMU.
