La plateforme panafricaine de commerce électronique Jumia Technologies va réduire ses effectifs de 200 postes à plein temps. Cette décision représente environ 10 % de son personnel. L’entreprise prévoit d’utiliser des solutions d’intelligence artificielle pour automatiser ses tâches. L’objectif est d’atteindre un flux de trésorerie positif au quatrième trimestre 2026.
Le directeur général de Jumia, Francis Dufay, a expliqué cette stratégie dans un entretien à Bloomberg TV le 14 mai. Il a déclaré que l’entreprise peut désormais automatiser l’ensemble de ses activités. Cela permet d’augmenter le chiffre d’affaires tout en réduisant les coûts opérationnels et fixes. Il a précisé que les réductions d’effectifs se feront principalement grâce à l’IA au cours des deux prochains trimestres.
M. Dufay a ajouté que Jumia ne peut pas appliquer des marges élevées. La clientèle de la plateforme gagne entre 200 et 300 dollars par mois. Pour gagner de l’argent, l’entreprise doit être extrêmement efficace et compétitive. Il a souligné que l’automatisation de nombreuses tâches manuelles avec des outils d’IA ne prend que quelques semaines. Ces outils fonctionnent aussi bien et sont plus évolutifs.
Les suppressions d’emplois concerneront principalement la logistique, le service client, la finance et le marketing. Cette coupe s’ajoute à une réduction pluriannuelle des effectifs. Fin 2022, Jumia comptait 4 318 employés. En mars 2026, ce nombre était tombé à 1 980 employés. La nouvelle réduction porte donc la baisse totale à plus de la moitié des effectifs initiaux.
L’annonce intervient après la publication des résultats du premier trimestre 2026. Ces résultats ont dépassé les attentes. Le chiffre d’affaires a augmenté de 39 % sur un an, pour atteindre 50,6 millions de dollars. La valeur brute des marchandises a grimpé de 31 %, à 211,2 millions de dollars. La rentabilité opérationnelle reste négative, mais les pertes d’EBITDA ajusté ont diminué de 32 %. Elles s’établissent à 10,7 millions de dollars. Jumia est en bonne voie pour atteindre son objectif de flux de trésorerie positif au quatrième trimestre 2026 et renouer avec la rentabilité.
Outre la réduction des effectifs, Jumia a déjà abandonné son segment de livraison de repas. L’entreprise a aussi supprimé des services non liés à son activité principale de commerce électronique. Elle s’est retirée de plusieurs marchés, dont l’Afrique du Sud, la Tunisie et l’Algérie. Ces mesures visent à améliorer l’efficacité et à réduire les coûts fixes.
