À propos du poste
Le Groupe de la Banque mondiale recherche un expert pour piloter la transformation de la gestion des services informatiques (ITSM) par l’intelligence artificielle. Ce poste stratégique vise à moderniser les processus et optimiser la prestation de services pour soutenir les objectifs de transformation numérique de l’institution.
Missions principales
- Diriger l’intégration de l’IA dans les processus ITSM (Gestion des Changements, Incidents, Problèmes, Actifs, Configuration des Services).
- Assurer la gouvernance et la supervision des services et actifs d’IA au sein de l’ITSM.
- Moderniser les flux de travail pour optimiser la qualité, la rapidité et l’efficacité des services informatiques.
- Promouvoir les meilleures pratiques d’automatisation (RPA, hyperautomatisation) et une culture d’innovation.
- Collaborer avec les parties prenantes métier et techniques pour aligner les solutions sur les priorités organisationnelles.
Profil recherché
- Expérience avérée en gestion des services informatiques (ITSM/ITIL) et en gouvernance de l’IA.
- Compétences stratégiques et opérationnelles pour piloter des transformations technologiques.
- Capacité à anticiper les besoins et à réagir rapidement avec un sens de l’urgence.
- Esprit d’innovation et aptitude à remettre en question le statu quo pour un impact accru.
- Leadership, autonomie et sens des responsabilités pour obtenir des résultats concrets.
Informations pratiques
Lieu : Washington, États-Unis. Contrat : CDI au sein du Groupe de la Banque mondiale. Date limite de candidature : 24 mars 2026. L’institution propose des avantages sociaux complets (retraite, assurances, congés).
