L’agence de la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) de Tougan a rouvert ses portes le jeudi 11 juin 2026. Cette réouverture met fin à une fermeture de quatre ans due à la crise sécuritaire. La cérémonie a vu l’installation officielle du nouveau chef d’agence, Jean-Baptiste Bougouma. Le directeur régional de la CNSS à Dédougou, Wendmalgré Sawadogo, a présidé l’événement. Des autorités administratives, des partenaires et des agents étaient présents.
Cette reprise des activités vise à rapprocher les services de sécurité sociale des populations. La continuité des prestations pour les usagers est un objectif central. Le directeur régional a félicité le nouveau responsable pour la confiance accordée. Il a invité ce dernier à faire preuve d’engagement et de rigueur. La proximité avec les assurés est également essentielle dans sa mission.
Selon le directeur régional, cette réouverture s’inscrit dans la politique de la CNSS. L’objectif est de se rapprocher des assurés et d’offrir des services de qualité. Les coûts doivent rester faibles pour les usagers.
Pendant notre absence, les assurés éprouvaient beaucoup de difficultés pour percevoir leurs droits ou satisfaire à certaines de leurs obligations. C’était une nécessité pour la CNSS de revenir pour être encore plus proche de ses assurés.
Wendmalgré Sawadogo a jugé le retour indispensable pour répondre aux attentes des assurés. Il a demandé à la nouvelle équipe d’être à l’écoute des assurés sociaux. La patience envers chaque usager est nécessaire. Les informations pouvant nuire au fonctionnement de l’agence doivent être remontées rapidement.
L’appel que j’ai à lancer aux assurés, à tous les partenaires de la CNSS, c’est de venir à tout moment auprès des agents de la CNSS qui sont sur place, pour toutes les informations dont ils auront besoin.
Le directeur régional a conseillé aux usagers d’éviter les canaux d’information non officiels.
La CNSS étant déjà sur place pour toutes les questions de compréhension ou autres, il faut se référer tout le temps à elle pour avoir les informations justes.
Le nouveau chef d’agence, Jean-Baptiste Bougouma, a exprimé sa reconnaissance à sa hiérarchie. Il a réaffirmé sa disponibilité à travailler avec le personnel. L’objectif est de consolider les acquis et d’améliorer la qualité des services dans la province du Sourou.
Les grands chantiers qui s’ouvrent à nous à travers cette installation, c’est d’abord la proximité avec l’ensemble des partenaires, tout en offrant un service de qualité adapté aux réalités et aux besoins de nos assurés.
Jean-Baptiste Bougouma a promis de sensibiliser les employeurs sur leurs obligations. Les cotisations sociales financent les prestations de la CNSS. Le président de l’Association nationale des retraités du Burkina Faso (ANRBF), Mamadou Zerbo, a salué cette reprise. Il a estimé qu’elle soulage les populations résilientes du Sourou.
Ce sont des sentiments de joie et de satisfaction qui m’animent actuellement. Ce retour nous va droit au cœur. Après des années, les retraités ont directement les services de la caisse à leur portée. Nous remercions tous ceux qui ont œuvré pour cette réouverture à Tougan.
Cette réouverture marque un retour des services de sécurité sociale dans la région.
