À propos du poste
Le Groupe Jely recrute un Directeur SAV pour le secteur automobile au Sénégal. Ce poste à plein temps consiste à piloter l’ensemble du service après-vente pour assurer la satisfaction client et la performance opérationnelle.
Missions principales
- Définir et mettre en œuvre la stratégie du service après-vente.
- Superviser et optimiser les processus techniques, logistiques et administratifs du SAV.
- Manager les équipes techniques et commerciales du service.
- Garantir la qualité des interventions et le respect des délais.
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d’amélioration.
Profil recherché
- Expérience confirmée en management du SAV dans le secteur automobile.
- Solides compétences en gestion d’équipe et en pilotage de performance.
- Connaissance des normes techniques et des enjeux de la relation client.
- Capacité à élaborer et déployer une stratégie opérationnelle.
- Diplôme de niveau Bac+5 en gestion, technique ou équivalent.
Informations pratiques
Lieu : Sénégal. Contrat : CDI à plein temps. Date limite de candidature : 03 mars (à confirmer).
