À propos du poste
Rejoignez l’Office des Nations Unies à Nairobi (UNON) en tant qu’Assistant en Systèmes d’Information au sein de la section de gestion des infrastructures. Sous la supervision du chef de section et du superviseur du Centre d’opérations réseau (NOC), vous assurerez la surveillance continue et le support de premier niveau des infrastructures TIC, notamment les réseaux d’entreprise et les centres de données.
Missions principales
- Surveiller en temps réel les infrastructures TIC (réseaux, serveurs, datacenters) et détecter les incidents.
- Assurer le diagnostic de premier niveau et l’escalade des incidents vers les équipes spécialisées.
- Maintenir les journaux d’événements et les rapports de performance.
- Collaborer avec les unités réseau et datacenter pour garantir la continuité de service.
- Participer à l’amélioration continue des processus de monitoring et de support.
Profil recherché
- Diplôme de fin d’études secondaires exigé ; formation technique en TIC, réseaux ou datacenter souhaitée.
- Certification ITIL Foundation et certification réseau (CCNA ou équivalent) obligatoires.
- Minimum 5 ans d’expérience en support TIC, NOC ou datacenter (réduit à 3 ans avec un diplôme universitaire de premier cycle).
- Expérience en monitoring, gestion d’incidents et support d’infrastructures TIC.
- Connaissance des environnements ITIL, des outils de monitoring et des bases en scripting ou automatisation appréciée.
Informations pratiques
Lieu : Nairobi, Kenya. Contrat : temporaire ou permanent selon les règles de l’ONU. Anglais requis. Date limite de candidature : non spécifiée.
