L’essentiel de l’offre
- Poste : Agent(e) Service Client
- Employeur : JobRelais
- Lieu : Lomé
- Contrat : Non spécifié
- Date limite : Non spécifiée
- Niveau requis : Non spécifié
Contexte
Offre d’emploi pour un(e) Agent(e) Service Client. Objectif du poste : Assurer un service client de qualité et contribuer au bon fonctionnement quotidien des activités.
Missions et responsabilités
- Répondre aux demandes des clients par e-mail et autres canaux ;
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
- Gérer les demandes de retours, échanges et remboursements ;
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
- Effectuer le suivi des dossiers clients ;
- Respecter les procédures et les consignes de l’entreprise ;
- Faire remonter les situations complexes au responsable.
Profil recherché
- Bonne maîtrise du français écrit et oral ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se) ;
- Réactif(ve) et autonome ;
- Bon sens relationnel et capacité à gérer les clients avec professionnalisme ;
- À l’aise avec les outils d’IA ou disposé(e) à apprendre à les utiliser ;
- Une expérience en service client ou e-commerce est un plus.
- Organisation
- Rigueur
- Réactivité
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Bon relationnel
Conditions et avantages
Il est IMPÉRATIF d’habiter à Lomé.
Dossier de candidature
- CV et lettre de motivation (ou candidature standard) à envoyer par e-mail.
Comment postuler
Envoyez vos candidatures à l’adresse e-mail suivante : [email protected]
