Le Centre hospitalier universitaire Yalgado Ouédraogo (CHU-YO) a organisé une formation pour ses correspondants communication. Cette session s’est déroulée le 23 avril 2026. Une trentaine de personnes y ont participé. Elles viennent des différents services cliniques de l’hôpital.
Cette action fait suite à la création d’un réseau de correspondants. Ce réseau a été mis en place le 10 mars 2026. Le but est d’améliorer la circulation de l’information. Les correspondants doivent repérer les dysfonctionnements. Ils doivent aussi alerter rapidement. Le CHU-YO souhaite ainsi structurer sa communication.
L’établissement veut éviter les crises. Dans un hôpital, les rumeurs peuvent nuire aux soins. La confiance entre soignants et patients est fragile. Une communication proactive permet de prévenir les problèmes.
Le Dr Cyriaque Paré a animé cette formation. Il est un spécialiste de la communication digitale. Il a fondé le média en ligne Lefaso.net. Il a abordé deux sujets principaux : la vérification des sources et la communication sur les réseaux sociaux.
« Le concept de correspondant communication me paraît très innovant », a-t-il déclaré.
Selon lui, les institutions manquent souvent de considération pour la communication. Les difficultés ne viennent pas toujours d’un manque de moyens. Elles viennent d’une faible compréhension de son importance.
« Ce qui manque, c’est la compréhension qu’il faut donner à la communication. On attend souvent qu’un problème survienne pour en parler, sans se demander ce qui a été mis en place pour l’éviter », a-t-il regretté.
Le Dr Paré a mis en garde contre les sources non fiables. Il a cité les messages WhatsApp transférés et les pages Facebook non officielles. Ces sources peuvent propager de fausses informations. Les participants ont été sensibilisés aux bonnes pratiques. Ils ont appris à collecter, traiter et diffuser l’information avec rigueur.
Le directeur général du CHU-YO, Ousmane Néré, a remercié le formateur. Il a souligné son engagement et sa disponibilité.
« Il s’est vraiment investi, il a été disponible à tout moment pour nous accompagner. C’est un partenaire important pour la question de la communication », a-t-il souligné.
Il a rappelé la responsabilité des correspondants. Ils sont des relais essentiels pour la stratégie de l’hôpital.
« Vous avez un devoir de rappel. Que vous soyez chef de service ou agent de santé, vous devez attirer l’attention sur les bonnes pratiques. Il faut apporter l’information juste, aussi bien aux usagers qu’aux travailleurs de l’hôpital », a-t-il exhorté.
Cette formation s’inscrit dans un processus plus large. Le CHU-YO vise une certification en novembre 2026. La communication représente près de la moitié des critères d’évaluation. Le réseau de correspondants doit fluidifier les échanges. Il doit aussi renforcer la cohésion interne. La session de formation a duré deux jours.
