Le secteur des hydrocarbures au Togo se modernise. La Compagnie Africaine de Pétrole a lancé un programme. Il se nomme MyCAP. Son lancement a eu lieu le jeudi 16 avril. Ce système récompense les achats de carburant. Les clients accumulent des points. Ces points donnent droit à des réductions. Ils permettent aussi d’obtenir des récompenses.
Le programme s’adresse à deux types de clients. Il concerne les utilisateurs de la carte électronique e-cap. Il inclut également les personnes payant en espèces. Pour ces derniers, une consommation initiale est nécessaire. Elle donne accès à une carte de fidélité physique. Cette carte enregistre ensuite les transactions. Un terminal de paiement électronique comptabilise les points.
Le directeur général adjoint de CAP Togo a commenté ce lancement. Adenyo Koudjo Bruno a expliqué la logique du projet.
MyCAP permet de passer d’une relation strictement commerciale à une relation plus suivie avec nos clients, en valorisant leur régularité et leur fidélité dans le réseau
La directrice commerciale, Aïda Bako, a précisé l’objectif. Elle a insisté sur l’inclusivité du dispositif.
L’objectif est de permettre à tous nos clients, qu’ils soient utilisateurs de solutions électroniques ou payant en espèces, de bénéficier des mêmes opportunités de reconnaissance et d’avantages au sein du réseau
Cette action s’inscrit dans une tendance sectorielle. La digitalisation des services progresse dans les hydrocarbures. Les programmes de fidélisation se multiplient. Les stations-service adoptent des outils numériques. La gestion de la relation client devient plus individualisée. L’adoption par les consommateurs reste à observer. Son impact sur les habitudes est encore incertain.
Le contexte économique togolais est marqué par des réformes. Le pays occupe la 15ème place mondiale au Doing Business 2020. Il est premier en Afrique pour la création d’entreprises. Des améliorations concernent aussi l’exécution des contrats. Le commerce transfrontalier a été réformé. La numérisation des actes a été mise en œuvre. Les délais à l’import et à l’export ont été réduits.
L’obtention d’un permis de construire a progressé. Le Togo est passé de la 133ème à la 127ème place. Le raccordement à l’électricité et à l’eau a été facilité. Le transfert de propriété a connu une nette amélioration. Les délais ont été drastiquement réduits. Le pays ambitionne de rivaliser avec le Rwanda. De nouvelles réformes ont été lancées en 2020.
La passation des marchés publics a été professionnalisée. Le processus a été numérisé. Le cadre législatif a été assaini. Ces changements bénéficient au secteur privé. Ils soutiennent le Plan national de développement. Le paiement des taxes a aussi évolué. Certains impôts ont été supprimés. D’autres ont été remplacés. Des exonérations ont été accordées. La téléfiscalité a été développée. L’objectif est un cadre fiscal incitatif.
