À propos du poste
Société française implantée à Abidjan depuis 13 ans, nous recrutons continuellement des téléconseillers pour traiter les appels entrants et sortants. Une formation complète est dispensée pour vous permettre d’intégrer nos équipes avec toutes les compétences nécessaires.
Missions principales
- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants pour les clients et partenaires.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en gérant les relations.
- Appliquer les procédures et consignes fournies lors de la formation.
- Travailler en équipe au sein d’un centre d’appels ouvert 24h/24 et 7j/7.
- Participer à l’amélioration continue du service rendu.
Profil recherché
- Très bonne maîtrise du français (parlé et écrit) avec une excellente diction et élocution.
- Bonne connaissance de l’outil informatique.
- Grande capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
- Disponibilité horaire importante pour s’adapter aux plannings en rotation (2 jours de repos par semaine).
- Qualités humaines essentielles : écoute, sympathie, sens du contact, perspicacité et capacité à rebondir.
Informations pratiques
Lieu : Abidjan (Riviera Attoban). Contrat : Stage avec possibilité d’évolution en CDI. Candidature : CV et lettre de motivation à envoyer à [email protected] avec l’objet « CANDIDATURE AU POSTE DE TELECONSEILLER ».
