À propos du poste
Nous recrutons un·e Superviseur·e en gestion de cas pour renforcer notre équipe protection en Afrique. Sous la supervision du·de la Responsable technique protection, vous encadrerez les travailleurs·euses sociaux·ales, garantirez la qualité des suivis et veillerez au respect des standards minimums. Ce poste clé contribue directement à l’accompagnement des personnes vulnérables dans leur parcours de rétablissement.
Missions principales
- Superviser, former et coacher les travailleurs·euses sociaux·ales aux techniques d’écoute, de soutien psychosocial et de gestion de cas.
- Organiser des conférences de cas hebdomadaires, analyser les situations complexes et remonter les cas critiques au·à la Responsable technique protection.
- Assurer la répartition équitable des dossiers, le suivi des délais et la qualité des plans d’action via la plateforme interne.
- Réaliser des audits réguliers des dossiers pour garantir la conformité aux procédures opérationnelles standard (SOP) et aux principes de protection.
- Identifier les besoins de formation, contribuer à la cartographie des services et participer aux réunions externes avec les partenaires.
Profil recherché
- Diplôme de licence ou HND en travail social, psychologie, sociologie ou équivalent ; master apprécié.
- 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en protection des femmes et des filles ou en gestion de cas, dont 2 ans en supervision.
- Maîtrise des directives inter-agences, des SOP et des standards minimums en gestion de cas.
- Capacité avérée à encadrer, coacher et motiver une équipe, ainsi qu’à animer des conférences de cas.
- Expérience en contexte humanitaire souhaitée ; respect strict des principes de confidentialité, de non-discrimination et de « do no harm ».
Informations pratiques
Lieu : Afrique (selon mission). Contrat : durée déterminée, temps plein. Date limite de candidature : non précisée – postulez dès que possible.
