À propos du poste
Nous recherchons un expert en expérience client digitale pour accompagner notre transformation numérique aux Émirats Arabes Unis. Vous serez chargé de concevoir des parcours utilisateurs fluides, personnalisés et transparents, en phase avec les attentes élevées des consommateurs locaux.
Missions principales
- Analyser les comportements digitaux des clients pour identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration
- Définir et déployer des stratégies d’expérience mobile-first et omnicanale
- Intégrer des outils d’IA et de personnalisation pour proposer des recommandations contextuelles
- Garantir la transparence et la sécurité des services digitaux (tarifs en temps réel, comparateurs, accès instantané)
- Collaborer avec les équipes produit et marketing pour optimiser les taux de conversion et la satisfaction client
Profil recherché
- Diplômé d’un Bac+5 en marketing digital, UX design ou équivalent
- Expérience de 4 ans minimum dans la gestion de l’expérience client digitale, idéalement dans les services financiers ou l’assurance
- Maîtrise des outils d’analyse de données et des plateformes de personnalisation (AI, CRM)
- Connaissance approfondie du marché UAE et des exigences réglementaires locales (UAE PASS, etc.)
- Excellent communicateur, capable de travailler en mode agile et de piloter des projets transverses
Informations pratiques
Lieu : Dubaï, Émirats Arabes UnisContrat : CDIDate limite de candidature : non spécifiée
