À propos du poste
Le Groupe de la Banque mondiale recherche un Responsable senior de la livraison des services IT pour assurer le leadership opérationnel de la prestation du lieu de travail numérique dans la région Amérique latine et Caraïbes. Ce poste clé vise à garantir l’accès quotidien et fiable des collaborateurs aux technologies et à accompagner l’adoption de nouvelles solutions.
Missions principales
- Diriger et guider une équipe régionale distribuée pour la livraison des services du lieu de travail numérique (appareils, salles de collaboration, réseaux).
- Servir de point de contact ITS de confiance sur le terrain et bâtir des relations solides avec les parties prenantes métier de haut niveau (Directeurs Pays, leadership régional).
- Superviser le déploiement et le fonctionnement des hubs technologiques dans les bureaux pays, en mettant l’accent sur un support de proximité.
- Coordonner avec les équipes internes (Support, Ingénierie réseau, Solutions numériques) pour garantir la qualité de service et l’adoption des nouvelles capacités (ex. : Copilot, Power Platform).
- Anticiper les besoins et répondre avec un sentiment d’urgence tout en encourageant une prise de risque réfléchie pour un impact accru.
Profil recherché
- Expérience avérée en leadership et gestion d’équipes techniques géographiquement dispersées et multiculturelles.
- Solide expertise en gestion de la livraison des services IT et support de proximité dans un environnement international complexe.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations avec des parties prenantes senior.
- Connaissance pratique des technologies du lieu de travail numérique (collaboration, salles de réunion, devices) et des tendances émergentes.
- Capacité à travailler dans différents fuseaux horaires et à s’adapter à l’évolution des besoins technologiques et organisationnels.
Informations pratiques
Lieu : Panama City, Panama. Contrat : CDI. Le Groupe de la Banque mondiale propose un package d’avantages sociaux complet (retraite, assurances, congés).
