À propos du poste
Wave recrute un Responsable Qualité des Agents pour son bureau d’Abidjan. Vous contribuerez à faire de l’Afrique le premier continent sans espèces en garantissant un réseau d’agents performant et conforme aux normes les plus élevées du secteur.
Missions principales
- Concevoir et maintenir un réseau d’agents performant et conforme aux normes qualité et réglementaires.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et de conformité des agents sur le terrain.
- Mettre en œuvre des actions correctives et d’amélioration continue en collaboration avec les équipes opérationnelles.
- Réaliser des déplacements terrain pour contrôler et accompagner les agents.
- Contribuer activement à des changements significatifs pour optimiser le réseau d’agents.
Profil recherché
- Diplôme de licence ou supérieur en informatique, administration des affaires, finance, criminologie ou discipline connexe.
- Plus de 3 ans d’expérience dans les opérations, idéalement dans la gestion de réseau ou la qualité.
- Maîtrise courante de l’anglais et du français (oral et écrit).
- Autorisation de travail en Côte d’Ivoire obligatoire.
- Capacité à travailler à la fois en bureau et sur le terrain.
Informations pratiques
Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire (déplacements terrain possibles). Contrat : CDI ou CDD selon profil. Date limite de candidature : 12 juin 2026.
