À propos du poste
Rejoignez l’équipe d’UNICEF Brésil à Brasilia en tant que Responsable Fundraising CRM Salesforce. Sous la supervision du Data and Analytics Officer, vous serez le pont stratégique entre les besoins métier et les solutions techniques, en pilotant l’évolution et la stabilité du CRM fundraising (Salesforce) en collaboration avec les équipes globales et les fournisseurs.
Missions principales
- Agir en tant que Product Owner du CRM fundraising (Salesforce) : traduire les besoins en feuille de route technologique scalable et prioriser le backlog.
- Automatiser les processus marketing et ventes (parcours, segmentation) pour optimiser l’acquisition et la fidélisation des donateurs.
- Gérer l’ensemble du cycle de vie du développement : rédaction de user stories, configuration administrative, intégration de données et assurance qualité (QA).
- Garantir l’intégrité, la scalabilité et la sécurité de la plateforme (normes PCI) en coordonnant les équipes internes et les fournisseurs externes.
- Assurer le suivi et la coordination des plateformes middleware de fundraising.
Profil recherché
- Diplôme universitaire en gestion de projet, analyse commerciale, sciences/ingénierie, technologies de l’information ou génie logiciel.
- Expérience avérée en tant que Product Owner ou Business Analyst sur Salesforce (Sales & Marketing Cloud, Partner Community) et systèmes connectés (paiements, télémarketing, SMS, WhatsApp).
- Maîtrise des processus d’automatisation marketing et de gestion de la relation donateur.
- Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipes pluridisciplinaires.
- Adhésion aux valeurs d’UNICEF : soin, respect, intégrité, confiance, responsabilité et durabilité (CRITAS).
Informations pratiques
Lieu : Brasilia, Brésil. Contrat : Temporaire (Temporary Appointment), niveau NOA. Date limite de candidature : non spécifiée. Le poste est classé comme à risque élevé en matière de protection de l’enfance.
