À propos du poste
Le poste est basé au sein de la Section de la gestion de l’information et de la technologie (IMTS) du Haut-Commissariat aux droits de l’homme (HCDH) à Panama City. Sous la supervision du Chef de l’unité des services informatiques mondiaux, vous intégrez le modèle de service IT global, avec un accent sur le soutien au bureau régional du HCDH à Panama et ses bureaux clients. Vous travaillez en étroite coordination opérationnelle avec le chef du bureau régional et les homologues désignés, tout en restant sous la ligne hiérarchique et la direction technique de l’IMTS.
Missions principales
- Planifier, coordonner et superviser les opérations IT, l’administration des systèmes, le support réseau et utilisateur.
- Assurer la gestion des services cloud (Microsoft 365), la cybersécurité, la gestion des terminaux et des actifs IT.
- Coordonner avec les fournisseurs et produire des rapports de service pour les bureaux géographiquement dispersés.
- Participer à l’évaluation et à l’amélioration continue des processus IT selon les normes de l’ONU.
- Contribuer à la mise en œuvre de projets IT et à la résolution des incidents complexes.
Profil recherché
- Diplôme universitaire supérieur (Master ou équivalent) en informatique, systèmes d’information, mathématiques, statistiques ou domaine connexe. Un diplôme de premier cycle avec deux années supplémentaires d’expérience peut être accepté.
- Minimum 5 ans d’expérience progressive en planification, opérations IT, administration systèmes, support réseau ou fonctions techniques connexes.
- Expérience requise dans le support IT à des bureaux géographiquement dispersés ou sur le terrain.
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol (niveau minimum selon le cadre linguistique de l’ONU).
- Certifications en gestion de services IT, cloud, cybersécurité ou administration Microsoft 365 sont un atout.
Informations pratiques
Lieu : Panama City, Panama. Contrat : Poste de la catégorie des services d’information (Field Service). Date limite : Non spécifiée. Les candidatures des États membres sous-représentés sont fortement encouragées. L’ONU promeut la diversité et l’inclusion ; les femmes sont encouragées à postuler.
