À propos du poste
L’Officier Services Clients assure le support opérationnel quotidien au sein du Mécanisme Africain d’Approvisionnement Groupé (APPM), qui facilite l’accès des États membres de l’UA à des produits de santé de qualité et abordables. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité du service, la précision financière et la confiance des clients dans un contexte de croissance.
Missions principales
- Assurer le support opérationnel et transactionnel aux services clients de l’APPM.
- Gérer avec précision les données et les bases d’informations clients.
- Traiter en temps voulu les estimations de coûts et les comptes.
- Coordonner efficacement avec les équipes d’approvisionnement, de finance et de prévision.
- Contribuer au maintien de la qualité de service et de la confiance client.
Profil recherché
- Expérience pertinente dans un rôle similaire de support client ou administratif, idéalement dans un contexte international ou de santé publique.
- Maîtrise obligatoire d’une des langues de travail de l’Union Africaine (arabe, anglais, français, kiswahili, portugais, espagnol). La maîtrise d’une deuxième langue est un atout.
- Compétences avérées en gestion de données et en coordination administrative.
- Rigueur, sens du détail et forte orientation client.
- Capacité à travailler efficacement au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Informations pratiques
Contrat initial de 11 mois (dont 3 mois de période d’essai), renouvelable sous conditions. Rémunération : 78 111,06 USD (recrutement international) ou 61 189,15 USD (recrutement local), toutes allocations incluses. Date limite de candidature : 2 mai 2026. Les candidatures féminines et celles des pays moins représentés au sein de l’UA sont fortement encouragées.
