À propos du poste
Nous recrutons pour un partenaire un(e) Gestionnaire Opérations Client à Abidjan. Vous assurez le suivi opérationnel des prestations, coordonnez les équipes internes et garantissez la qualité de service. Ce poste clé contribue à l’amélioration continue des opérations.
Missions principales
- Suivre et coordonner les prestations clients au quotidien
- Assurer la gestion des demandes et réclamations
- Veiller au respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance
- Réaliser le reporting et contribuer à l’amélioration continue des processus
- Travailler en transversalité avec les équipes internes pour garantir une exécution de qualité
Profil recherché
- Bac+3 à Bac+5 en gestion, administration, logistique ou équivalent
- 3 à 5 ans d’expérience en coordination opérationnelle ou gestion de comptes clients, idéalement en entreprise de services
- Rigueur, réactivité et orientation qualité de service
- Excellente capacité à gérer les priorités et les incidents
- Maîtrise des outils bureautiques et bon sens de l’organisation
Informations pratiques
Lieu : AbidjanContrat : Emploi (CDI ou CDD selon structure)Date limite de candidature : 01/06/2026
