À propos du poste
Basé au Luxembourg, ce poste au sein de la Banque Européenne d’Investissement (BEI) consiste à coordonner et suivre l’exécution de contrats de services externalisés (catering, nettoyage, gestion des déchets, réception, support direction et service desk) pour les bâtiments du Groupe BEI. Vous contribuerez à offrir des services de qualité, fiables et rentables, faisant du Groupe BEI un lieu de travail d’exception.
Missions principales
- Mettre en œuvre des procédures opérationnelles pour les contrats de services et contribuer à des projets d’amélioration continue.
- Assurer l’intégration des services d’accueil dans les programmes de construction et de rénovation (bâtiments North et West Campus).
- Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) du service desk (MyRequests/Archibus) et proposer des actions correctives.
- Coordonner les contrôles qualité opérationnels pour les services de catering et nettoyage, en veillant à des normes constantes.
- Surveiller la conformité contractuelle des prestataires et soutenir l’intégration des objectifs de durabilité et climatiques.
Profil recherché
- Diplôme universitaire (minimum Bachelor) en Facilities Management, Ingénierie, Architecture, Hospitality Management ou équivalent.
- Au moins 3 ans d’expérience en gestion de contrats de services externalisés, idéalement dans l’hôtellerie ou les services généraux.
- Excellente maîtrise de la gestion de contrats basée sur les performances et les KPI.
- Compétences avérées en gestion des coûts et en négociation.
- Maîtrise parfaite de l’anglais et du français ; connaissance d’autres langues de l’UE appréciée.
Informations pratiques
Lieu : Luxembourg (siège). Contrat : CDI. Date limite de candidature : non spécifiée. Possibilité de soutien à la réinstallation.
