À propos du poste
Dans le cadre de la transformation numérique du secteur culturel ukrainien, le Registre du Fonds Muséal est un outil clé pour la gestion et la préservation des biens culturels. En tant qu’expert support utilisateurs, vous assurez l’administration fonctionnelle du Registre, le soutien aux musées et la coordination avec les équipes techniques, contribuant ainsi à l’efficacité du système et à l’amélioration de la documentation muséale.
Missions principales
- Assurer le support utilisateur et l’administration courante du Registre du Fonds Muséal de l’Ukraine.
- Traiter les demandes des musées, fournir des consultations et répondre rapidement aux questions liées au fonctionnement du Registre.
- Organiser et animer des formations pour les utilisateurs, et préparer des supports méthodologiques, instructions et notes explicatives.
- Surveiller la disponibilité du système, enregistrer les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.
- Collecter les retours utilisateurs et formuler des recommandations d’amélioration fonctionnelle, en lien avec les priorités du ministère.
Profil recherché
- Expérience confirmée dans le support utilisateur et l’administration de systèmes d’information, idéalement dans le secteur culturel ou public.
- Excellente capacité à former et à produire une documentation claire et pédagogique.
- Compétences en coordination avec des équipes techniques (développement, administration système, cybersécurité).
- Maîtrise des outils de suivi d’incidents et de gestion de projets.
- Autonomie, réactivité et sens du service, avec une bonne compréhension des enjeux de transformation numérique.
Informations pratiques
Lieu : Ukraine (avec possibilité de télétravail partiel selon les modalités du projet). Contrat : consultant ou prestation de services, durée à préciser. Date limite de candidature : non spécifiée.
