À propos du poste
L’UNRWA, plus grande opération de l’ONU au Moyen-Orient, recherche un(e) Coordonnateur(trice) du soutien aux réfugiés pour son bureau du Caire. Sous l’autorité du Chef du bureau, vous serez l’interlocuteur clé pour les réfugiés palestiniens de Syrie (PRS) en Égypte, facilitant leur accès aux services et à la protection.
Missions principales
- Accueillir et guider les PRS dans le processus d’enregistrement en ligne, les informer sur les aides disponibles et coordonner avec les services compétents pour répondre à leurs besoins.
- Assurer une veille sur les évolutions politiques, sociales et économiques impactant l’environnement de protection des réfugiés en Égypte, et alerter la hiérarchie.
- Coordonner avec les partenaires (HCR, OIM, PAM, ambassade palestinienne) pour garantir une assistance cohérente et un suivi des accords en vigueur.
- Gérer la ligne d’écoute, les canaux de communication (SMS, WhatsApp) et tenir à jour les dossiers et statistiques désagrégés sur les PRS.
- Participer aux groupes de travail inter-agences, identifier des prestataires de services et contribuer aux rapports et études internes.
Profil recherché
- Diplôme universitaire en droit, relations internationales, affaires des réfugiés ou domaine connexe.
- Minimum 5 ans d’expérience auprès de réfugiés ou personnes vulnérables, dont une expérience en coordination inter-agences et en environnement multiculturel.
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et capacité à travailler sous pression avec diplomatie et résilience.
- Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais ; connaissance du système onusien et des enjeux palestiniens est un atout.
- Résidence au Caire obligatoire ; expérience en gestion de hotline et communication de crise appréciée.
Informations pratiques
Lieu : Le Caire, Égypte. Contrat : temporaire ou permanent selon les modalités UNRWA. Date limite de candidature : non précisée.
