À propos du poste
Nous recherchons un consultant technique et proactif pour assurer le support quotidien de la plateforme FIS TRAX au sein d’une organisation internationale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable BAU pour améliorer la stabilité du système et fluidifier les opérations.
Missions principales
- Superviser les performances du système, les flux de transactions et les tableaux de bord d’alerte
- Assurer le support des opérations FIS TRAX et résoudre rapidement les incidents de traitement ou d’intégration
- Effectuer des configurations pratiques de TRAX : flux de paiement, formats de fichiers et règles de routage
- Gérer et dépanner les canaux de connectivité (API, Host-to-Host, SWIFT) ainsi que les processus de chiffrement/déchiffrement et les protocoles de transfert sécurisé (SFTP)
- Communiquer avec les clients externes et les équipes internes, et maintenir la documentation des processus de support
Profil recherché
- Expérience avérée en support BAU et en administration de plateformes de paiement (idéalement FIS TRAX)
- Maîtrise des configurations TRAX, des formats de fichiers et des règles de routage
- Connaissance solide des protocoles de connectivité sécurisée (API, H2H, SWIFT) et du chiffrement de fichiers
- Capacité à prendre des décisions, à gérer les escalades et à prioriser les incidents
- Aisance avec les outils de ticketing (JIRA, ServiceNow) et souci de la documentation
Informations pratiques
Lieu : À distance (Remote) – Contrat de consultant – Date limite de candidature : non précisée (poste déjà publié, les candidatures précédentes sont conservées).
