À propos du poste
Mécatech Concept, spécialiste de l’après-vente automobile à Abidjan, recrute un conseiller technique. Ce poste clé assure le premier contact avec la clientèle, alliant expertise mécanique et relation client pour optimiser la satisfaction et le service.
Missions principales
- Comprendre et analyser les besoins techniques des clients (pannes, entretien) pour proposer des solutions adaptées.
- Gérer les demandes entrantes (appels, WhatsApp), collecter les informations véhicule et qualifier les besoins.
- Effectuer une analyse technique préliminaire des symptômes et transmettre les dossiers aux équipes internes ou aux garages partenaires.
- Créer et assurer le suivi des devis, relancer les clients et promouvoir les services de l’entreprise.
- Contribuer aux objectifs de réactivité, de génération de devis et de satisfaction client élevée.
Profil recherché
- Formation de niveau Bac à Bac+2, une spécialisation en mécanique auto ou maintenance est un atout.
- Expérience de 2 ans minimum en service client, call center ou dans un garage automobile.
- Compétences techniques solides en mécanique automobile et capacité à diagnostiquer les pannes courantes.
- Excellentes qualités relationnelles : écoute active, communication, sens du service et de la persuasion.
- Rigueur, réactivité et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
Informations pratiques
Lieu de travail : Cocody Faya, Abidjan (Côte d’Ivoire). Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse : [email protected] avec pour objet : « Candidature – Conseiller Technique Automobile ».
