À propos du poste
Intégré(e) à l’équipe commerciale et marketing, vous serez responsable de l’optimisation du parcours d’inscription. Votre mission principale est de maximiser le taux de conversion des prospects tout en garantissant une expérience client de qualité.
Missions principales
- Gérer et traiter l’ensemble des demandes d’inscription (web, téléphone, email).
- Conduire les actions de relance commerciale pour convertir les leads en inscrits.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, délais) pour proposer des améliorations.
- Assurer un service client réactif et de qualité, en gérant les objections.
- Mettre à jour le CRM et produire des reportings réguliers pour l’équipe.
Profil recherché
- Bac+2 à Bac+5 dans les domaines du commerce, du marketing ou de la relation client.
- Première expérience réussie en relation client, admission ou vente.
- Excellentes capacités de communication, sens du service et orientation résultats.
- Maîtrise des outils digitaux (CRM, logiciels d’emailing).
- Esprit analytique, forte capacité de conviction et grande réactivité.
Informations pratiques
Lieu : Abidjan. Type de contrat : non précisé. Candidature à envoyer à [email protected].
