À propos du poste
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Service Client pour notre société de sécurité privée basée à Abidjan. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, garantissant un suivi administratif et opérationnel de qualité. Ce poste clé requiert rigueur, aisance relationnelle et maîtrise des outils CRM.
Missions principales
- Éditer et transmettre les pro formas, contrats et factures clients ; assurer le recouvrement des créances.
- Saisir et mettre à jour les données clients dans les logiciels CRM (ODOO, Sage) et CMS (Listener, Patriote).
- Programmer les interventions techniques (installations, démontages, dépannages) via Synchroteam, en coordination avec les équipes commerciale et technique.
- Constituer et transmettre les dossiers clients au service facturation ; classer et archiver les documents.
- Élaborer des états statistiques mensuels sur le chiffre d’affaires et entretenir la relation client au quotidien.
Profil recherché
- Formation Bac+2/3 en commerce ou équivalent, avec 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et d’un logiciel de gestion commerciale ; connaissance de M-Files est un plus.
- Excellente élocution, capacité d’analyse, d’anticipation et de synthèse.
- Adaptabilité, maîtrise de soi, respect de la hiérarchie et de la confidentialité.
- Esprit collaboratif, disponibilité et aisance relationnelle.
Informations pratiques
Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire. Contrat : Emploi. Date limite de candidature : 15/06/2026. Envoyez votre CV à [email protected] en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail.
