À propos du poste
Vous serez en première ligne pour représenter la marque SEKO et créer une expérience client irréprochable. Ce poste clé allie relation client et accompagnement à la vente, en assurant des échanges de qualité.
Missions principales
- Répondre aux clients via les canaux digitaux (WhatsApp, Instagram, Facebook) avec professionnalisme et clarté.
- Conseiller les clients sur les produits et les accompagner pour finaliser leurs commandes, en optimisant la conversion des ventes.
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients jusqu’à la livraison.
- Traiter les réclamations, les retours et proposer des solutions adaptées pour maintenir une relation positive.
- Remonter les retours clients à l’équipe pour contribuer à l’amélioration continue de l’expérience.
Profil recherché
- Excellente expression écrite et orale en français, avec un très bon niveau de politesse et de courtoisie.
- Solide sens du service client, allié à de la rigueur et de la fiabilité.
- Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément et à l’aise avec les outils digitaux (Shopify, Google Drive, Excel).
- Personnalité sérieuse, respectueuse, professionnelle et intègre, l’approche client étant primordiale.
- Expérience d’au moins 3 ans et un niveau d’études minimum BAC+3 sont requis.
Informations pratiques
Lieu : Cocody, Faya. Contrat : Non précisé. Candidature à envoyer (CV) à l’adresse : [email protected]
