À propos du poste
Jolonar Concept recrute un Chargé de Relation Clientèle pour renforcer son équipe. Ce poste clé consiste à assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
Missions principales
- Accueillir, conseiller les clients et traiter leurs demandes ou réclamations.
- Assurer le suivi commercial et mettre en œuvre des actions de fidélisation.
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies de satisfaction client.
- Gérer les dossiers clients, effectuer les relances et résoudre les litiges.
- Rendre compte régulièrement à la direction sur l’évolution de la relation client et les performances.
Profil recherché
- Titulaire d’une Licence en Gestion, Commerce, Marketing ou équivalent.
- Expérience de 1 à 3 ans souhaitée dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client (CRM).
- Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.
- Connaissance des techniques de relation client et capacité d’analyse pour proposer des solutions adaptées.
Informations pratiques
Lieu : Tokoin-cassablanca, 185 rue N’tsame Lomé, Togo. Contrat : Temps plein. Date limite de candidature : 31 mars 2026. Envoyez votre CV et lettre de motivation à jolonarrecrute@gmail.com.
