À propos du poste
Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe call center. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, garantissant une expérience de qualité et contribuant à la fidélisation. Le poste est basé à Yopougon, avec une disponibilité immédiate.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
- Assurer le suivi client via WhatsApp, Facebook et Instagram
- Relancer les clients pour les devis et prestations
- Proposer des offres aux anciens clients et réaliser de la prospection téléphonique
- Gérer les plaintes et trouver des solutions adaptées
Profil recherché
- Expérience obligatoire en call center ou service clientèle (1 an minimum)
- Excellente communication orale et écrite
- Polie, patiente, dynamique et persuasive
- À l’aise avec les outils digitaux (WhatsApp, Facebook, Instagram) et les appels téléphoniques
- Organisée, réactive et capable de gérer les situations difficiles
Informations pratiques
Lieu : Abidjan-Yopougon (Cité Batim 3, non loin de Mamie Adjoua) – Contrat : CDI ou freelance – Salaire : 105 000 FCFA + commissions – Date limite de candidature : 08/06/2026 – Envoyer CV par email à l’adresse indiquée.
