À propos du poste
Le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) recrute un Assistant Support Technique pour accompagner la transformation numérique du système de protection sociale moldave. Ce poste consiste à fournir un support opérationnel de premier niveau aux utilisateurs de la nouvelle plateforme intégrée eSocial.
Missions principales
- Assurer le support technique de base aux utilisateurs du Ministère du Travail et de la Protection Sociale (MLSP) et de ses agences territoriales
- Faciliter l’accès et l’utilisation de la plateforme eSocial en résolvant les problèmes techniques courants
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès au système
- Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la plateforme pour une prestation de services fluide
- Collaborer avec l’équipe produit eSocial et l’analyste en renforcement des capacités
Profil recherché
- Expérience en support technique ou assistance utilisateur dans un environnement numérique
- Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques
- Connaissance des systèmes d’information et des plateformes digitales
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service
- Maîtrise du roumain et connaissances de base en anglais
Informations pratiques
Lieu : Chisinau, Moldavie | Contrat : Court terme | Supervision : Sous la responsabilité du Gestionnaire Protection Sociale du PNUD
