À propos du poste
Ce poste au sein du Groupe IT de l’UNOPS offre un soutien technique de premier et second niveau au personnel, garantissant le bon fonctionnement des systèmes et services informatiques. Il s’agit d’une opportunité de contribuer à une organisation internationale, avec une exposition à des technologies variées et un environnement de travail collaboratif.
Missions principales
- Assurer un support technique de premier et second niveau rapide et efficace au personnel du siège et sur le terrain, par téléphone, email et en personne.
- Installer, maintenir et dépanner le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, téléphones, équipements de visioconférence) et les logiciels.
- Gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les boîtes mail, et résoudre les problèmes d’authentification et de mot de passe.
- Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique conformément aux politiques de gestion des actifs.
- Participer à la mise en œuvre de projets IT, aux procédures d’achat et à l’élaboration de guides et standards informatiques.
Profil recherché
- Expérience significative en support technique (helpdesk) de premier et second niveau dans un environnement professionnel.
- Solides compétences en résolution de problèmes, en communication client et en gestion des priorités dans un contexte dynamique.
- Maîtrise pratique de l’installation, de la maintenance et du dépannage du matériel informatique et des logiciels courants.
- Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365) et des inventaires d’actifs IT.
- Capacité à travailler en équipe, sens du service et rigueur, avec une excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit).
Informations pratiques
Lieu : Copenhague, Danemark. Contrat : Continu, sous réserve de la disponibilité des fonds et des performances.
