À propos du poste
La Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (UNJSPF) recherche un(e) Assistant(e) Prestations Sociales pour son bureau de Genève. Vous rejoindrez l’Unité Service à la clientèle, conseillant les participants et bénéficiaires sur les questions de participation, de séparation et de prestations, en appliquant les Règlements et Règles de la Caisse.
Missions principales
- Traiter les demandes de prestations (retraite, invalidité, décès) avec précision et dans les délais.
- Conseiller les clients sur leurs droits et options, en assurant un service de qualité.
- Analyser et résoudre les écarts de données, en utilisant MS Excel et le système ERP IPAS.
- Maintenir des dossiers précis et assurer le suivi des cas complexes.
- Collaborer avec les équipes de New York, Bangkok et Nairobi pour garantir la cohérence des services.
Profil recherché
- Minimum 5 ans d’expérience en administration de prestations ou domaine connexe (3 ans avec diplôme universitaire).
- Expérience en service à la clientèle dans le système commun des Nations Unies souhaitée.
- Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit) requise.
- Compétences en analyse de données et utilisation avancée d’Excel et MS Office.
- Excellentes capacités de communication, orientation client et rigueur professionnelle.
Informations pratiques
Lieu : Genève, Suisse. Contrat : temporaire ou permanent selon les règles de l’UNJSPF. Date limite de candidature : non spécifiée. Avantages compétitifs (congés annuels, régime de retraite, assurance, télétravail selon besoins).
