À propos du poste
La Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (CCPPNU) recherche deux assistants prestations sociales pour son bureau de Genève. Vous intégrerez l’Unité des services à la clientèle, où vous conseillerez les participants et bénéficiaires sur leurs droits et l’application des règles de la Caisse.
Missions principales
- Traiter les dossiers de pension : calcul, suivi et versement des prestations (retraite, invalidité, décès).
- Répondre aux demandes des clients par écrit, téléphone ou en personne, en veillant à la clarté et à la précision des informations.
- Analyser les situations individuelles et appliquer correctement le Règlement de la Caisse et le Système d’ajustement des pensions.
- Assurer la saisie et la mise à jour des données dans le système IPAS, en garantissant leur confidentialité et leur exactitude.
- Participer à l’amélioration continue des processus et contribuer à la gestion des dossiers dans le respect des délais.
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires complété par un diplôme universitaire (au moins 5 ans d’expérience) ou 7 ans d’expérience en administration des prestations sociales.
- Expérience confirmée en service à la clientèle, idéalement dans le système des Nations Unies ou une caisse de pension.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Office) et expérience en analyse de données.
- Excellentes compétences en communication (français et anglais courants) et sens aigu du service.
- Capacité à gérer des priorités multiples, à travailler en équipe et à respecter des délais stricts.
Informations pratiques
Lieu : Genève, Suisse. Contrat : temporaire ou permanent selon les besoins. Date limite de candidature : non précisée.
