À propos du poste
myAgro, entreprise sociale agritech à but non lucratif, recherche un Agent Call Center pour promouvoir ses services d’épargne mobile auprès des agriculteurs en Côte d’Ivoire. Ce poste vise à optimiser l’expérience client et atteindre les objectifs commerciaux par une gestion professionnelle des communications.
Missions principales
- Gérer les appels entrants : traiter les demandes clients, résoudre les problématiques techniques et commerciales, transformer les opportunités.
- Conduire les appels sortants : réaliser des campagnes de prospection et fidélisation, présenter l’offre commerciale selon les scripts établis.
- Qualifier et convertir les prospects en respectant les méthodes commerciales et argumentaires.
- Planifier et assurer le suivi des rendez-vous entre agents terrain et producteurs.
- Garantir un taux de satisfaction client optimal par une écoute active et un traitement courtois.
Profil recherché
- Bac+2 en Commerce, Communication ou Relation Client avec minimum 1 an d’expérience en relation client/vente.
- Maîtrise des techniques de communication (écoute active, questionnement) et des méthodes commerciales (vente, objections, closing).
- Aisance orale et maîtrise informatique (Pack Office, applications de base de données comme Comcare).
- Excellence relationnelle (empathie, patience), résistance au stress et rigueur opérationnelle.
- Esprit d’équipe, adaptabilité et forte motivation pour atteindre les objectifs commerciaux.
Informations pratiques
Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire. Contrat : non précisé. Date limite de candidature : 05 Mai 2026. Candidature via formulaire en ligne et envoi de CV et lettre de motivation à [email protected] avec objet « Agent Call Center ».
