À propos du poste
Celpaid recrute un Agent de Recouvrement pour assurer le suivi rigoureux des créances en retard, dans une démarche respectueuse des clients et conforme aux procédures internes. Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous contribuerez à la performance du service tout en préservant la relation client.
Missions principales
- Relancer systématiquement les clients par téléphone, email ou courrier.
- Identifier les causes de non-paiement et négocier des échéanciers adaptés.
- Mettre à jour les dossiers et enregistrer toutes les interactions.
- Collaborer avec les services commerciaux et juridiques pour résoudre les litiges.
- Participer aux reportings réguliers et respecter les procédures et réglementations en vigueur.
Profil recherché
- Bac+2 en gestion, commerce ou équivalent.
- Première expérience en recouvrement ou relation client appréciée.
- Sens du relationnel, persévérance et capacité de conviction.
- Gestion du stress, organisation et rigueur.
- Maîtrise des outils bureautiques.
Informations pratiques
Lieu : Côte d’IvoireType de contrat : CDDDate limite de candidature : 25 juin 2026Envoyer CV et lettre de motivation à : recrutement@celpaid.com ; rh@celpaid.com
