Orange Money Burkina Faso a repéré des actes frauduleux dans son réseau. Ces faits concernent l’offre Gold 1 pour les marchands. L’entreprise a diffusé un communiqué le 19 juillet 2026. La direction générale annonce des mesures temporaires. Ces mesures visent à sécuriser le système et à enquêter.
Selon l’opérateur, certains acteurs ont créé des transactions artificielles. Leur but était de recevoir des commissions sans droit. Orange Money a alors modifié la facturation de l’offre Gold 1. Ce changement temporaire devait renforcer les contrôles. Il permettait aussi d’identifier les irrégularités.
Durant cette période, les frais de 1 % ont été prélevés autrement. Habituellement, ce prélèvement avait lieu lors du retrait. Cette fois, le montant était débité sur le compte du marchand. Le paiement se faisait au moment de la transaction. Aucun coût supplémentaire n’a été imposé aux utilisateurs. Les paiements sont restés gratuits pour les clients. Les frais demeuraient à la charge des commerçants. En échange, les retraits des marchands sont devenus gratuits temporairement.
Orange Money Burkina Faso indique que la situation est désormais maîtrisée. Le mode initial de facturation de l’offre Gold 1 a été rétabli. L’entreprise affirme poursuivre le renforcement de ses contrôles. Ces mesures concernent l’ensemble de son écosystème. Elles doivent prévenir de nouvelles tentatives de fraude. Elles garantissent aussi la sécurité des transactions.
L’opérateur a présenté ses excuses pour les désagréments éventuels. Il a remercié ses clients, partenaires et les autorités. Leur confiance et leur collaboration sont soulignées. Pour toute information, réclamation ou signalement, les clients peuvent contacter Orange Money. Les canaux sont le 127, WhatsApp ou la page Facebook Messenger Orange Money Burkina.
