L’Agence burkinabè de normalisation, de la métrologie et de la qualité a réuni les responsables des Établissements publics de l’État à Ouagadougou. Cette rencontre s’est tenue le jeudi 11 juin 2026. Le but était de les informer sur les enjeux de la qualité dans leurs services. La séance a été ouverte par le directeur général de l’ABNORM, Habraham Somda.
Les Établissements publics de l’État jouent un rôle essentiel dans l’application des politiques publiques. Ils contribuent à répondre aux besoins des citoyens et à assurer le bon fonctionnement du service public. L’ABNORM considère donc que la qualité de leur organisation est importante. La maîtrise des prestations et la clarté des procédures sont aussi des points clés.
Les attentes envers les structures publiques changent aujourd’hui. Les usagers réclament des services plus fiables et plus efficaces. L’État, de son côté, exige une meilleure performance dans l’exécution des missions. Les partenaires internationaux surveillent la qualité de la gouvernance et la gestion des risques.
Selon Habraham Somda, la qualité n’est plus un élément secondaire. Elle devient une condition de bonne gestion et de service public amélioré. Ce séminaire vise donc à informer et à mobiliser les cadres des EPE. L’objectif est de les encourager à adopter un système de management de la qualité adapté à leurs missions.
Cette rencontre répond aussi à une résolution de l’Assemblée générale des EPE. Cette résolution les invitait à mettre en place un tel système pour améliorer les services aux usagers. Habraham Somda a déclaré :
« Cette orientation traduit une volonté claire : celle d’inscrire durablement nos établissements dans une dynamique de progrès, de maîtrise et de performance. En sa qualité de structure nationale de référence en matière de promotion de la qualité, l’ABNORM a estimé nécessaire d’accompagner cette dynamique à travers l’organisation du présent séminaire. »
Le directeur général a ajouté que l’agence soutient les EPE pour qu’ils voient la qualité comme un outil de transformation positive. Les communications prévues aborderont plusieurs sujets. Elles présenteront les missions de l’ABNORM, la qualité comme levier d’amélioration du service public, et la norme ISO 9001:2015 comme guide pratique.
Habraham Somda a invité les participants à échanger activement. Il a encouragé le partage d’expériences et de préoccupations pour enrichir les débats. Il a conclu :
« Cette rencontre marque une étape utile dans la diffusion de la culture qualité au sein de nos institutions publiques ; elle contribue à faire émerger, au sein des EPE, des pratiques de management plus rigoureuses, plus fiables et davantage orientées vers les résultats et la satisfaction des usagers. »
Soixante Établissements publics de l’État ont participé à ce séminaire.
